Aviso de Privacidade

Última atualização: 04 de julho de 2022 i

Introdução

Seja bem-vindo!

Caro visitante, este aviso de privacidade tem a função de lhe informar sobre como a Expresso São Miguel S/A (“Expresso São Miguel S/A” ou simplesmente “Nós”) utiliza seus dados pessoais e quais cuidados tomamos com eles, de forma clara e facilitada. Nós consideramos a sua privacidade algo importante e a levamos muito a sério.

Este Aviso se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços da Expresso São Miguel S/A como fornecedores, parceiros ou consumidores (“você”). Nos reservamos ao direito de alterar este documento a qualquer momento, portanto, você deve verificá-lo regularmente.

Objetivo

Este documento trará uma maior transparência sobre o compliance da Expresso São Miguel S/A à Lei Federal n.º 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”). Nós lhe apresentaremos como coletamos seus dados, para que podemos utilizá-los e quais são os seus direitos.

Estamos tomando medidas de privacidade, sempre melhorando e tornando a segurança da informação um objetivo em todos os nossos processos e projetos, desde a concepção.

Os dados são seus, e sempre respeitaremos isto.

Termos e Definições

Este aviso de privacidade deve ser lido e interpretado de forma que o masculino abranja o feminino, o feminino inclua o masculino e o plural implique no singular, bem como o singular expresse o plural, além dos seguintes termos e definições:

• LGPD: Lei Federal n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018, que instituiu a Lei Geral De Proteção de Dados Pessoais, incluindo todas as suas regulamentações;

• Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, quaisquer dados que permitam identificar, ainda que indiretamente, a pessoa a qual eles pertencem;

• Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

• Dado Anonimizado: dado relativo a Titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

• Agentes de Tratamento: o Controlador e o Operador, que realize, tratamento de dados pessoais;

• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador;

• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

• Encarregado / DPO: pessoa indicada pela Expresso São Miguel S/A que atuará como um canal de comunicação entre você, nós e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”): órgão da administração pública indireta responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD;

• Tratamento: todo e qualquer tipo de operação realizada com dados pessoais, executada ou não por processos automatizados, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

• Operação de Tratamento de Dados (“OTD”): Macroprocesso da Expresso São Miguel S/A que envolve o tratamento de dados pessoais;

• Consentimento: uma manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você poderá ou não concordar com o tratamento de seus dados pessoais para uma determinada finalidade; e

• Incidente de segurança da informação: violação das medidas de segurança adotadas por nós que implique em algum vazamento de dados pessoais.

Aplicação

Este aviso de privacidade não é uma Política, mas uma forma de transparência, permitindo que você compreenda como seus dados pessoais são bem cuidados conosco.

De igual forma, garantimos em todas as nossas áreas e unidades administrativas que nossos colaboradores, parceiros comerciais, fornecedores, representantes comerciais ou quaisquer outros que tenham acesso a seus dados pessoais adotarão as medidas de segurança e privacidade iguais que estamos lhe apresentando.

Identificação do Controlador

Nós somos a Expresso São Miguel S/A, uma especialista no setor de logística e transportes fracionados. Estamos situados no AC Plínio Arlindo de Nes, 2.180-D, bairro Belvedere, na cidade de Chapecó / SC.

Podemos ser controladores ou operadores de seus dados pessoais, e quando realizamos suas entregas, seremos operadores.

Como entrar em contato conosco?

Para tratar de questão, dúvida ou apontamento sobre Aviso de Privacidade ou exercer seus direitos previstos na LGPD, basta acessar nosso canal de privacidade ou enviar um e-mail para privacidade@expressosaomiguel.com.br.

Caso não sejamos o controlador na operação de tratamento de dados que você requisita, indicaremos sempre que possível o controlador.

Como meus dados são coletados e utilizados?

A forma de coleta e quais dados coletamos depende da forma com que você se relaciona conosco. Por exemplo, se você utiliza nossos formulários no website, entra em contato com nossos vendedores ou se dirige pessoalmente a nossas unidades.

Quando realizamos a coleta?

Toda coleta de dados pessoais é realizada de forma ética e responsável e, aqui, buscaremos detalhar de forma a permitir que você possa ter uma visão mais transparente de quais dados são coletados, e o porquê.

Cookies

Você pode saber mais sobre o que são cookies, como os coletamos, onde armazenamos, como realizar sua gestão clicando aqui.

Atendimentos presenciais

Como, por exemplo, visita de representantes comerciais ou entregas de mercadorias em sua residência ou empresa, incluindo a assinatura de canhotos e comprovantes de recebimento.

 

Qual o objetivo do uso destes dados?	Quais atividades de tratamento estão envolvidas?
Realizar a coleta e entrega de mercadorias.	Emitir o Conhecimento de Transporte Eletrônico; Comprovar a entrega da encomenda; Compreendermos onde podemos melhorar no atendimento.

Atendimentos remotos

Como, por exemplo, quando você entra em contato conosco pelo site ou por telefone, podemos coletar o seu nome, endereço, número de telefone.

 

Qual o objetivo do uso destes dados?	Quais atividades de tratamento estão envolvidas?
Realizar a coleta e entrega de mercadorias.	Emitir o Conhecimento de Transporte; Comprovar a entrega da encomenda; Compreendermos onde podemos melhorar no atendimento.

Acesso aos dados pessoais

O acesso a seus dados pessoais é restrito a colaboradores que precisam visualizar suas informações para que nosso serviço possa ser cada vez mais focado em você. Garantimos muitos cuidados e, inclusive, realizamos treinamentos periódicos sobre privacidade com nossos colaboradores. Se algum colaborador descumprir por quaisquer medidas de privacidade da Expresso São Miguel S/A, ele estará sujeito as sanções do nosso processo disciplinar.

Transferência para terceiros

A Expresso São Miguel S/A assume o compromisso e declara que não vende ou transfere seus dados pessoais sem uma hipótese legal

Em um mundo cada vez mais globalizado, contamos com prestadores de serviços especializados, que nos permitem ser mais competitivos e entregar um serviço cada vez melhor para você! Para que possamos estar cada vez melhores, podemos compartilhar seus dados pessoais com alguns operadores, dos quais podemos destacar os seguintes:

Entidades e autoridades públicas

Nós temos de compartilhar uma série de dados com o governo para o cumprimento de obrigações legais, como o envio de notas e cupons fiscais; além de que, caso um juiz ou autoridade pública nos exigir que compartilhemos dados pessoais – para uma investigação, por exemplo –, vamos compartilhas, exceto se entendermos haver abuso de autoridade. Nós sempre respeitaremos e defenderemos a sua privacidade.

Fornecedores especializados

Temos fornecedores especializados, e utilizamos de suas soluções no tratamento de dados pessoais que coletamos, eles auxiliam para que possamos atendê-los de uma forma melhor, com mais qualidade e agilidade.

Nós sempre avaliamos cuidadosamente todos os fornecedores que operam dados pessoais, e utilizamos de sólidas obrigações contratuais sobre segurança da informação, proteção e privacidade de dados pessoais, sempre focando no titular dos dados.

Dentre os nossos fornecedores, podemos citar os seguintes ramos: (i) softwares ERP para controle gerencial; (ii) hospedagem de sistemas na internet; (iii) desenvolvedoras de websites; (iv) logística e entrega de produtos; (v) assessorias de cobrança e cadastro de inadimplência e antifraude; (vi) meios de processamento de pagamentos; (vii) assessores empresariais e viabilizadores de produtos; e (vii) análises consultivas e de autorias.

Por quanto tempo meus dados ficarão armazenados?

Os seus dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para que foram coletados, salvo quando houver alguma razão para sua guarda, como cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, dentre outras. Todos os tratamentos (incluindo o armazenamento) serão sempre fundamentados em uma base legal.

Você pode solicitar mais detalhes sobre seus dados se preferir, não hesite em entrar em contato com o nosso DPO.

Quais são os meus direitos?

Você tem direito de controle de seus dados, e pode exercê-los entrando em contato com o nosso encarregado de proteção de dados / DPO pelo e-mail privacidade@expressosaomiguel.com.br; se preferir, pode entrar em contato pessoalmente ou enviar requisições via correio no endereço AC Plínio Arlindo de Nes, 2.180D, bairro Belvedere, CEP 89810-460, município de Chapecó / Santa Catarina.

 

Dados do Encarregado de Dados:

Nome:	Luiz Felipe Fortes S. Gehlen
E-mail:	privacidade@expressosaomiguel.com.br
Canal:	Acesso o portal de privacidade!

 

Caso você deseje, pode realizar estas requisições ainda em quaisquer outras unidades de distribuição da Expresso São Miguel S/A, e a unidade encaminhará a matriz para que possamos tomar as providencias cabíveis.

Você pode realizar o a requisição dos seguintes direitos:

• Confirmação de processamento: confirmamos se realizamos algum tratamento com os dados mantidos por nós.

• Acesso aos dados: você pode acessar os dados que temos sobre você, de maneira simplificada ou completa, só ficam de fora os casos de proteção de segredo comercial e industrial.

• Correção de dados: caso algum dos seus dados estejam incorretos, desatualizados ou incompletos, nós iremos atualizá-los para você.

• Anonimização e bloqueio: nós anonimizaremos ou bloquearemos os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade à Lei Geral de Proteção de Dados. Anonimizar significa deixar as informações de um jeito que ninguém possa compreender, desvinculando os dados de você, nós a realizamos utilizando os meios técnicos razoáveis e disponíveis.

• Portabilidade: estamos aguardando uma regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre a portabilidade, mas você pode solicitar o acesso aos dados e enviar diretamente para outra empresa se preferir.

• Informação sobre o compartilhamento de dados: nós podemos informar mais detalhadamente com quem compartilhamos seus dados pessoais, bem como mais categorias de dados são compartilhadas com entidades públicas ou privadas.

• Revogação de consentimento: caso você tenha fornecido algum consentimento para o tratamento de dados pessoais e tenha mudado de ideia, entre em contrato e o revogaremos.

• Eliminação dos dados pessoais: caso prefira, podemos excluir os dados pessoais de nossa base, só o manteremos se realmente precisarmos – para o cumprimento de alguma obrigação regulatória, ou exercício regular de direitos da Expresso São Miguel S/A.

Você pode enviar um e-mail a qualquer hora, e nós iremos responder e garantir efetividade da maneira mais imediata, e tentaremos nunca demorar mais de 15 (quinze) dias para lhe atendermos completamente, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Quando este Aviso de Privacidade será alterado?

A Expresso São Miguel S/A realizará alterações neste aviso sempre que necessário, incluindo novos tratamentos, bases legais ou novidades acerca de Segurança de Dados e Privacidade em sua estrutura e produtos.

Como posso falar de Privacidade ou tirar dúvidas?

Qualquer dúvida, reclamação, sugestão, informação ou solicitação referente a Privacidade e Proteção de Dados, bem como o exercício de qualquer Direito previsto na legislação de dados, entre em contato conosco pelo nosso canal de privacidade ou envie um e-mail para privacidade@expressosaomiguel.com.br.

A Expresso São Miguel S/A trabalha e investe para estar adequada a legislação aplicável, e a Lei Geral de Proteção de Dados já entrou no nosso DNA como empresa. Estamos comprometidos com a privacidade dos seus dados e buscamos ser transparentes neste Aviso de Privacidade.

 

Você sempre poderá realizar o exercício de seus direitos de privacidade previstos na LGPD aqui.

Obrigatórios

wassup_screen_res43e12263fbd7c442fd2d27cd5c09b82e	Manter um registro de sua resolução de tela, permitindo uma melhor navegabilidade em nosso website.
wassup43e12263fbd7c442fd2d27cd5c09b82e	Manter um registro de sua resolução de tela, permitindo uma melhor navegabilidade em nosso website.